Genesys Solution Architect Jobs

Joining Capco means joining an organisation that is committed to an inclusive working environment where you’re encouraged to #BeYourselfAtWork. We celebrate individuality and recognize that diversity and inclusion, in all forms, is critical to success. It’s important to us that we recruit and develop as diverse a range of talent as we can and we believe that everyone brings something different to the table – so we’d love to know what makes you different. Such differences may mean we need to make changes to our process to allow you the best possible platform to succeed, and we are happy to cater to any reasonable adjustments you may require. You will find the section to let us know of these at the bottom of your application form or you can mention it directly to your recruiter at any stage and they will be happy to help. About Capco Capco is a global technology and business consultancy, focused on the financial services sector. We are passionate about helping our clients succeed in an ever-changing industry. We are: Experts in capital markets, banking and payments and wealth and asset management Deep knowledge in financial services offering, including e.g. Finance , Risk and Compliance, Financial Crime, Core Banking etc. Committed to growing our business and hiring the best talent to help us get there Focus on maintaining our nimble, agile and entrepreneurial culture The Role: Capco is seeking an experienced Genesys Solution

CPI Security is seeking an experienced Genesys Cloud Engineer to serve as the technical owner for our Genesys Cloud CX environment, with a strong focus on outbound dialer strategy, administration, performance and optimization. This role helps strengthen internal platform ownership, improve contact center productivity and support the technology that helps CPI protect what matters most. This full-time role is based in-office, in our headquarters in Charlotte, North Carolina. In this role, you will partner with contact center leadership, Salesforce and business application teams, analytics, IT, carriers and vendors to translate business goals into reliable Genesys Cloud solutions. You will support outbound campaigns, inbound routing, Architect flows, integrations, reporting, workforce engagement and emerging AI-enabled capabilities. What You’ll Do Own the configuration, administration, monitoring and optimization of Genesys Cloud outbound dialing capabilities. Design and maintain outbound campaigns, contact lists, campaign sequences, dialing modes, schedules, callable time sets, queue assignments, wrap-up mappings and attempt controls. Monitor dialer performance and recommend improvements based on contact rates, abandonment, utilization, answer patterns, queue conditions and business priorities. Partner with Salesforce and business stakeholders to support daily calling plans, customer data dependencies, campaign priorities and agent workflows. Troubleshoot campaign executi

Descrição Gestão, atualização e controle de qualidade de bancos de dados de intervenções em poços, assegurando a organização, integridade e análise das informações para subsidiar o planejamento, execução e avaliação das operações. Envolve o desenvolvimento de análises técnicas, acompanhamento de campanhas, elaboração de relatórios, validação de dados e apoio à tomada de decisão, conforme padrões e requisitos estabelecidos Atividades Complementares: • Análise, suporte, revisão e elaboração de documentos técnicos; Levantamento, tratamento e consolidação de dados; Estudos comparativos de estimativas de duração; Suporte técnico em governança de grupos temáticos e revisão de procedimentos técnicos; Planejamento e acompanhamento de ações de pesquisa e desenvolvimento; Avaliação de viabilidade técnica e econômica de tecnologias; Atualização de configurações de poços em bases de dados; Solicitação de orçamentação para estimativas de duração, quando necessário; Alimentação de bases de dados externas com informações obtidas nas bases de dados; Solicitação de acesso aos aplicativos e sistemas utilizados para execução dos serviços contratados. Formação Nível superior completo por instituição de ensino reconhecida pelo Ministério da Educação, nas áreas de Engenharia (qualquer ênfase). Os profissionais deverão estar devidamente registrados no Conselho Regional da área, quando esse existir. Experiencia Experiencia na área de planejamento e/ou

Descrição Gestão, atualização e controle de qualidade de bancos de dados de intervenções em poços, assegurando a organização, integridade e análise das informações para subsidiar o planejamento, execução e avaliação das operações. Envolve o desenvolvimento de análises técnicas, acompanhamento de campanhas, elaboração de relatórios, validação de dados e apoio à tomada de decisão, conforme padrões e requisitos estabelecidos Atividades Complementares: • Análise, suporte, revisão e elaboração de documentos técnicos; Levantamento, tratamento e consolidação de dados; Estudos comparativos de estimativas de duração; Suporte técnico em governança de grupos temáticos e revisão de procedimentos técnicos; Planejamento e acompanhamento de ações de pesquisa e desenvolvimento; Avaliação de viabilidade técnica e econômica de tecnologias; Atualização de configurações de poços em bases de dados; Solicitação de orçamentação para estimativas de duração, quando necessário; Alimentação de bases de dados externas com informações obtidas nas bases de dados; Solicitação de acesso aos aplicativos e sistemas utilizados para execução dos serviços contratados. Formação Nível superior completo por instituição de ensino reconhecida pelo Ministério da Educação, nas áreas de Engenharia (qualquer ênfase). Os profissionais deverão estar devidamente registrados no Conselho Regional da área, quando esse existir. Experiencia Experiencia na área de planej

R Atividades Complementares: Análise, suporte, revisão e elaboração de documentos técnicos; • Levantamento, tratamento e consolidação de dados; • Estudos comparativos de estimativas de duração; • Suporte técnico em governança de grupos temáticos e revisão de procedimentos técnicos; • Planejamento e acompanhamento de ações de pesquisa e desenvolvimento; • Avaliação de viabilidade técnica e econômica de tecnologias; • Atualização de configurações de poços em bases de dados; • Solicitação de orçamentação para estimativas de duração, quando necessário; • Alimentação de bases de dados externas com informações obtidas nas bases de dados; • Solicitação de acesso aos aplicativos e sistemas utilizados para execução dos serviços contratados. Formação Nível superior completo por instituição de ensino reconhecida pelo Ministério da Educação, nas áreas de Engenharia (qualquer ênfase). Os profissionais deverão estar devidamente registrados no Conselho Regional da área ( CREA ativo ), quando esse existir. Experiencia Experiencia na área de planejamento e/ou acompanhamento da construção, abandono ou workover de poços de petróleo offshore. Conhecimentos Obrigatórios (necessário declaração de comprovação) Conhecimento em softwares de simulação para análise de risco tais como: Well Cost Deterministic Pkg e Well Cost Advanced Pkg ou Genesis PFU (Completions Planning and Follow-up), Genesis Drilling e Genesis IVAC, mas não limitados a estes, comprovados por declaração da empresa contr