Customer Care Representative in Tokyo

チャネル＆アライアンスチームでは、経験豊富なパートナーセールスマネージャーを募集しています。長期的な成功を見据え、リージョナル／グローバルのシステムインテグレーター（SI）、マネージドサービスプロバイダー（MSP）、付加価値再販業者（VAR）などのチャネルパートナーを開拓・育成し、新規顧客獲得、導入促進と収益拡大をリードしていただくポジションです。 チャネル＆アライアンスチームは、ベストオブブリードのマルチクラウドモニタリング製品に向けて、戦略的かつ差別化されたハイインパクトなパートナーエコシステムを構築・推進しています。シニアパートナーマネージャーとして、リージョナル／グローバルのシステムインテグレーター（SI）、マネージドサービスプロバイダー（MSP）、付加価値再販業者（VAR）などのチャネルパートナーを開拓・育成し、新規顧客獲得と収益拡大をリードしていただきます。 Datadogはオフィス文化を大切にしています。対面での関係構築やコラボレーション、そして創造性の醸成を重視し、ハイブリッド勤務制度を採用することで、各自が最適なワーク・ライフ・ハーモニーを実現できる環境を整えています。 業務内容： 収益成長を促進する新たな戦略的チャネルパートナーの特定・リクルーティング トレーニング、事業計画、共同販売活動を通じた既存パートナーの有効化・活性化 戦略的パートナーシップローンチにおける技術・マーケティング面の調整・推進 パートナーとの定期的なビジネスレビュー実施、説明責任の確保と成功指標の報告 Datadogの各営業組織および関連部門との緊密な連携 パートナー起点の新規商談パイプラインおよび収益の創出 募集要項： クラウドサービスまたはSaaS企業において、パートナー向けのビジネス開発、戦略的アライアンス、またはチャネル営業に10年以上従事した経験 リード獲得からクロージングまでの営業機会創出、契約交渉、目標達成、長期的パートナーシップ構築の実績 技術的なコンセプトやアーキテクチャシナリオを迅速に理解し、口頭・文書で的確に説明できる能力 主要クラウドMSPパートナーもしくはSIパートナーのマネジメント経験（尚可） 年間20〜30%程度の出張対応が可能な方 Datadogは、さまざまな立場の人々を大切にしています。誰もが初日から上記の資格をすべて満たすわけではないことは理解しています。それでも構いません。テクノロジーに情熱を持ち、スキルを伸ばしたいと思っている方は、ぜひご応募ください。 福利厚生と成長機会： 個々のパフォーマンスと成果に基づく豊かな報酬体系 新入社員への株式付与（RSU / 譲渡制限付株式ユニット）および従業員株式購入制度（ESPP） プレジデント・クラブへの参加機会 継続的な専門能力開発、製品トレーニング、キャリアパスの提供 MEDDICとCommand of Messageに関する丁寧な営業研修 社内ネットワーク構築のためのメンターおよびバディ・プログラム インクルーシブな企業文化、コミュニティ・ギルドへの参加機会 幅広く手厚い医療関連の福利厚生制度 企業型確定拠出年金（401K） ペットの養子縁組と保険プログラム 上記の内容は、就業する国やDatadogでの雇用内容によって異なる場合があります。 #LI-Hybrid About Datadog: Datadog is the leading observability and security platform for the AI era, providing businesses with unified visibility across the technology stack to manage complexity at scale. It brings applications, infrastructure, data, models, and security into one place, using AI to detect and resolve issues before they impact customers. Trusted globally by Fortune 500 companies and high-growth AI leaders, Datadog enables businesses to move faster with clarity and confidence. Learn more about #DatadogLife on Instagram , LinkedIn, and Datadog Learning Center.

コマーシャル・セールス部門のチームマネージャーとして、中小企業をターゲットにした新規顧客（ロゴ）の開拓とクロージングに取り組むコマーシャル・アカウント・エグゼクティブたちに戦略やメンターシップを提供し、成功までの確実な道のりをハンズオンでリードします。Datadogにとって最大の事業分野のひとつで、長期的には、高い実績と評価を誇る Datadog 製品を数十億ドル規模の市場にもたらします。 Datadogでは、オフィスカルチャーによって築かれる人間関係やコラボレーション、そこからもたらされる創造性を大切にしています。私たちは、従業員それぞれに合ったワーク・ライフ・ハーモニーを実現できるよう、ハイブリッド・ワークプレイスとして運営しています。 業務内容： チームのモチベーションを高め、目標を達成させる フォーキャスティングにおける高い正確性と一貫性を保つ チームメンバー（アカウント・エグゼクティブ）の採用と育成 アウトバウンド活動によるリードジェネレーションなどのセールス・アクティビティと、健全なパイプラインの作成・維持の促進 新メンバーの立ち上げをサポートし、成功まで導く 見込顧客から契約に至るまでのセールス・ファネルをモニタリングし、パフォーマンス改善のためのメトリクスを作成する 募集要項： 革新的なテクノロジーを有する企業での直販営業経験（SaaS、Cloud、インフラストラクチャーまたは類似の領域が望ましい） クロージングを含めたアウトバウンドセールスチームをマネジメントした実績 チームメンバーの業績に対する正確なフォーキャスティング能力 コーチング、メンターシップ、チームマネジメントの重要性を理解している 継続的な学習意欲と、メンバーの成長をサポートすることへの高いモチベーション 成長速度が早く、変化の激しい市場で活躍するセルフスターター Datadogは、さまざまな立場の人々を大切にしています。誰もが初日から上記の資格をすべて満たすわけではないことは理解しています。それでも構いません。テクノロジーに情熱を持ち、スキルを伸ばしたいと思っている方は、ぜひご応募ください。 福利厚生と成長機会： 個々のパフォーマンスと成果に基づく豊かな報酬体系 新入社員への株式付与（RSU / 譲渡制限付株式ユニット）および従業員株式購入制度（ESPP） プレジデント・クラブへの参加機会 継続的な専門能力開発、製品トレーニング、キャリアパスの提供 MEDDICとCommand of Messageに関する丁寧な営業研修 社内ネットワーク構築のためのメンターおよびバディ・プログラム インクルーシブな企業文化、コミュニティ・ギルドへの参加機会 幅広く手厚い医療関連の福利厚生制度 企業型確定拠出年金（401K） ペットの養子縁組と保険プログラム 上記の内容は、就業する国やDatadogでの雇用内容によって異なる場合があります。 世界中のすべての候補者様にご理解頂けるよう、応募情報に関する項目は一部、英語のままで記載されています。全ての求人情報を英語でご確認されたい場合は、 こちら をご覧ください。 #LI-Hybrid About Datadog: Datadog is the leading observability and security platform for the AI era, providing businesses with unified visibility across the technology stack to manage complexity at scale. It brings applications, infrastructure, data, models, and security into one place, using AI to detect and resolve issues before they impact customers. Trusted globally by Fortune 500 companies and high-growth AI leaders, Datadog enables businesses to move faster with clarity and confidence. Learn more about #DatadogLife on Instagram , LinkedIn, and Datadog Learning Center. Equal Opportunity at Datadog: Datadog is proud to offer equal employment opp

#LI-KO1 コマーシャル・セールス・チームのアカウント・エグゼクティブとして、中小規模の市場において戦略的に新規顧客を獲得し、クロージングすることで、Datadogのビジネス全体の成長に貢献します。確立されたセールス・メソッドとプロセスに沿って営業活動を進め、社内にいる複数の関係者と協力し、顧客独自のニーズを特定し、Datadog製品の価値を明確に伝えます。アカウント・エグゼクティブとして確実なキャリアを構築しながら、Datadogのコマーシャル・セールス・チームとして、一緒に成功を掴みましょう！ Datadogでは、オフィスカルチャーによって築かれる人間関係やコラボレーション、そこからもたらされる創造性を大切にしています。私たちは、従業員それぞれに合ったワーク・ライフ・ハーモニーを実現できるよう、ハイブリッド・ワークプレイスとして運営しています。 業務内容： アウトバウンドでの営業活動による新規顧客（ロゴ）獲得に注力 継続的かつ充実した製品・セールスのトレーニングを通じて、Datadogのエキスパートになる 技術面なデモや交渉などを含めた、すべての販売サイクルを担当する セールス・デベロップメント・チームと協力し、潜在顧客の開拓活動を推進する CTO・CIOや、エンジニアリング・ITのリーダー層、技術系エンドユーザーを戦略的に開拓する 募集要項： IT製品のフィールドセールス経験（クロージング含む）が2年以上 好奇心旺盛で新しいテクノロジーに関する知識習得への高い意欲 限定されたやり方に捉われず、クリエイティブな新規開拓活動ができる フィードバックから学び、継続的に成長し続けるマインド テクニカルな製品の取り扱いや、ペースの速い環境での業務に慣れている 営業KPI達成の経験があり、高い実績がある Datadogは、さまざまな立場の人々を大切にしています。誰もが初日から上記の資格をすべて満たすわけではないことは理解しています。それでも構いません。テクノロジーに情熱を持ち、スキルを伸ばしたいと思っている方は、ぜひご応募ください。 福利厚生と成長機会： 個々のパフォーマンスと成果に基づく豊かな報酬体系 新入社員への株式付与（RSU / 譲渡制限付株式ユニット）および従業員株式購入制度（ESPP） 継続的な専門能力開発、製品トレーニング、キャリアパスの提供 MEDDICとCommand of Messageに関する丁寧な営業研修 社内ネットワーク構築のためのメンターおよびバディ・プログラム インクルーシブな企業文化、コミュニティ・ギルドへの参加機会 幅広く手厚い医療関連の福利厚生制度 企業型確定拠出年金（401K） ペットの養子縁組と保険プログラム 上記の内容は、就業する国やDatadogでの雇用内容によって異なる場合があります。 世界中のすべての候補者様にご理解頂けるよう、応募情報に関する項目は一部、英語のままで記載されています。全ての求人情報を英語でご確認されたい場合は、 こちら をご覧ください。 #LI-Hybrid About Datadog: Datadog is the leading observability and security platform for the AI era, providing businesses with unified visibility across the technology stack to manage complexity at scale. It brings applications, infrastructure, data, models, and security into one place, using AI to detect and resolve issues before they impact customers. Trusted globally by Fortune 500 companies and high-growth AI leaders, Datadog enables businesses to move faster with clarity and confidence. Learn more about #DatadogLife on Instagram , LinkedIn, and Datadog Learning Center. Equal Opportunity at Datadog: Datadog is proud to offer equal employment opportunity to everyon

私たちは、Datadogの社内プロダクト・エキスパートです。テクニカル・ソリューション・チームは、潜在的な顧客を教育し、既存の顧客を満足させ、成功させることで、Datadogの世界的な成長を可能にしています。私たちは、デモやプレゼンテーション、技術評価、継続的なサポートを通じて、技術や製品に関する専門知識をお客様と共有しています。テクニカル・ソリューションは、知識を共有し、技術的なスキルセットを継続的に向上させるために絶えず協力し合う、成長中のグローバル・チームです。 Datadogでは、人間関係やコラボレーション、そして創造性といったオフィスカルチャーを大切にしています。Datadogが自分に合ったワーク・ライフ・ハーモニーを実現できるよう、ハイブリッド・ワークプレイスとして運営しています。 業務内容： 複数のチャネル（発券システム、ライブチャット、画面共有ツール）を通じて、プラットフォームの活用方法に関するトレーニングを継続的に実施しつつ、必要な技術サポートを特定し問題解決する 技術的な問題を再現し、Datadogの1000+ 以上のインテグレーションを深堀りする デモ認定資格を取得し、顧客への製品デモをリードする 顧客からのフィードバックに基づき、社内チームとの製品に関するディスカッションに参加する Datadog製品分野の高度な知識を持つスペシャリストとしてトレーニングを実施 Datadogオフィスにて週3日以上勤務 募集要項： SaaS企業でのマルチチャネルテクニカルサポート経験者（関連経験2年以上） Zendesk、Jira、Confluence、または同様のソフトウェアの使用経験 トラブルシューティングやプログラミングの経験を持つエンジニア 自発的で、細部にまで気を配り、継続的に学ぶ意欲のある方 クライアント中心のアプローチをデフォルトとする批判的思考を持つ者 文書および口頭での効果的なコミュニケーション能力 プログラミングの経験があり、Linuxの基本的な知識がある 週末を含むローテーション勤務が可能な方 本ポジションでは、ビジネスレベルまたはネイティブレベルの日本語力（会話および読み書き）が求められます。 Datadogは、さまざまな立場の人々を大切にしています。誰もが初日から上記の資格をすべて満たすわけではないことは理解しています。それでも構いません。テクノロジーに情熱を持ち、スキルを伸ばしたいと思っている方は、ぜひご応募ください。 福利厚生と成長機会： 最高のオンボーディング 継続的な専門能力開発、製品トレーニング、キャリアパスの提供 新入社員への株式付与（RSU / 譲渡制限付株式ユニット）および従業員株式購入制度（ESPP） 社内ネットワーク構築のためのメンターおよびバディ・プログラム インクルーシブな企業文化、コミュニティ・ギルドへの参加機会 幅広く手厚い医療関連の福利厚生制度 企業型確定拠出年金（401K） 上記の内容は、就業する国やDatadogでの雇用内容によって異なる場合があります。 世界中のすべての候補者様にご理解頂けるよう、応募情報に関する項目は一部、英語のままで記載されています。全ての求人情報を英語でご確認されたい場合は、 こちら をご覧ください。 About Datadog: Datadog is the leading observability and security platform for the AI era, providing businesses with unified visibility across the technology stack to manage complexity at scale. It brings applications, infrastructure, data, models, and security into one place, using AI to detect and resolve issues before they impact customers. Trusted globally by Fortune 500 companies and high-growth AI leaders, Datadog enables businesses to move faster with clarity and confidence. Learn more about #DatadogLife on Instagram , LinkedIn, and Datadog

DatadogのFederalセールスチームは、顧客が直面する実際の課題を解決するベスト・イン・クラスのプロダクトを提供しています。セールス担当者は、顧客固有のニーズを的確に見極め、Datadogの価値を明確に伝えるための体系化されたセールスメソドロジーに基づいて活動します。トップセールスから学びたい方、あるいはトップセールスとして活躍したい方にとって、Datadogのセールスチームは個人の成長とチームの成功を本気で支援する環境です。 私たちは、テクノロジーに対する強い情熱を持ち、チャレンジングな売上目標を達成できる経験豊富なFederal（中央省庁）セールスエグゼクティブを募集しています。Datadogがより大きな市場へ進出し、Public Sector（公共分野）エンタープライズセグメントへの支援を本格化する中で、このチームは組織成長を牽引する重要な役割を担います。本ポジションは、将来性の高いテリトリーにおいて新たな中央省庁・政府機関を開拓すると同時に、ハイブリッド環境からクラウドへ移行中の顧客とも関われる、非常に魅力的な機会です。 Datadogでは、オフィスカルチャーによって築かれる人間関係やコラボレーション、そこからもたらされる創造性を大切にしています。私たちは、従業員それぞれに合ったワーク・ライフ・ハーモニー（ワークライフバランス）を実現できるよう、ハイブリッド・ワークプレイス（ハイブリットな職場環境）として運営しています。 業務内容： 中央省庁、政府機関に対するプロスペクティングおよび、効率的なセールスプロセスの遂行 担当テリトリーにおける関係者マップの構築・管理（既存関係者および将来的なキーパーソン含む） 顧客ビジネスに対する深い理解の構築 価値とROIを軸にした、大手企業との価格・契約条件の交渉 既存顧客の期待値を適切にマネジメントしつつ、担当テリトリー内での関係拡張・深耕 解決が容易でない課題に直面した際の高い問題解決力の発揮 クロージングに必要なステップを直感的に把握し、顧客の合意を獲得 すべての商談における主要なビジネスドライバーの特定 高い精度と一貫性を持ったフォーキャスト管理 募集要項： 5年以上のクロージング経験をお持ちの方（ミッドマーケットおよびエンタープライズでのフィールドセールス経験を含む） 年間100万ドル以上の売上目標を達成または超過した実績があり、平均ディールサイズ10万ドル以上の取引経験 自らプロスペクティングし、パイプラインを構築できる明確なセールスメソドロジーをお持ちの方 SaaS、ITインフラ等の革新的なテック企業での勤務経験（尚可） Fortune 1000規模の大企業に対する新規ロゴ獲得の実績 Datadogは、さまざまな立場の人々を大切にしています。誰もが初日から上記の資格をすべて満たすわけではないことは理解しています。それでも構いません。テクノロジーに情熱を持ち、スキルを伸ばしたいと思っている方は、ぜひご応募ください。 福利厚生と成長機会： 個々のパフォーマンスと成果に基づく豊かな報酬体系 新入社員への株式付与（RSU / 譲渡制限付株式ユニット）および従業員株式購入制度（ESPP） プレジデント・クラブへの参加機会 継続的な専門能力開発、製品トレーニング、キャリアパスの提供 MEDDICとCommand of Messageに関する丁寧な営業研修 社内ネットワーク構築のためのメンターおよびバディ・プログラム インクルーシブな企業文化、コミュニティ・ギルドへの参加機会 幅広く手厚い医療関連の福利厚生制度 企業型確定拠出年金（401K） ペットの養子縁組と保険プログラム 上記の福利厚生と成長は、雇用国やDatadogでの雇用内容によって異なる場合があります。 #LI-Hybrid About Datadog: Datadog is the leading observability and security platform for the AI era, providing businesses with unified visibility across the technology stack to manage complexity at scale. It brings applications, infrastructure, data, models, and security into one place, using AI to detect and resolve issues before they impact customers. Trusted globally by Fortune

私たちは、Datadogの社内プロダクト・エキスパートです。テクニカル・ソリューション・チームは、潜在的な顧客を教育し、既存の顧客を満足させ、成功させることで、Datadogの世界的な成長を可能にしています。 テクニカル・アカウント・マネージャー（TAM）はいわゆるポストセールスのポジションで、主にDatadogの包括的な製品や機能のサポート、導入、ガイダンス・ベストプラクティス等を提供することで、大規模な顧客に詳細な技術サービスを継続的に提供します。TAMは、ITオペレーションがどのようにビジネスバリューにつながるかについてのエキスパートであり、信頼できるアドバイザーとして高い評価を受けています。 Datadogでは、人間関係やコラボレーション、そして創造性といったオフィスカルチャーを大切にしています。Datadogが自分に合ったワーク・ライフ・ハーモニーを実現できるよう、ハイブリッド・ワークプレイスとして運営しています。 業務内容： プリセールス、ポストセールス、更新プロセスに沿った顧客への技術サポートと製品導入のアドバイス お客様のIT運用環境を定期的に分析し、Datadogの価値を最大化するための提案 お客様の目標やユースケースを把握し、プロセス変更、製品採用、設定、追加機能など、お客様の要件を満たすための提案 お客様のチャンピオンの指導とトレーニング お客様との月次・四半期ビジネスレビューへの参加と準備 Datadogの製品管理、エンジニアリング、技術サービスチームと連携し、新機能や製品の特定を支援 技術的な製品導入と顧客の成功のためのベストプラクティスの継続的な進化 募集要項： プリセールス/ポストセールス環境において、技術および価値に基づくプレゼンテーションやデモを実施した経験 セルフスターターで、技術に精通したプロフェッショナルであり、企業のビジネス要件を理解し、Datadogの価値や技術的詳細を役員レベルのエグゼクティブや顧客企業における技術のエキスパート、その間にいるすべての人に説明することが容易であるこ AWS、AzureまたはGCPのハンズオンの経験がある方 Python、Javascript、Ruby、Perl、Go、PHP、またはChef/Puppetなどのスクリプト言語 CI/CDツール（例：Jenkins、Gitlabなど） コンテナ化ツール（Docker、Kubernetes、Rancherなど) ボーナスポイント： 次のいずれかの経験をお持ちの方（Java、Python、Ruby、Go、Node.JS、PHP、または.NETのいずれかの開発経験） SaaS業界におけるカスタマーサポートまたは顧客対応経験 大規模なシステムの運用に係るSREの経験 Datadogは、さまざまな立場の人々を大切にしています。誰もが初日から上記の資格をすべて満たすわけではないことは理解しています。それでも構いません。テクノロジーに情熱を持ち、スキルを伸ばしたいと思っている方は、ぜひご応募ください。 福利厚生と成長機会： 最高のオンボーディング 継続的な専門能力開発、製品トレーニング、キャリアパスの提供 新入社員への株式付与（RSU / 譲渡制限付株式ユニット）および従業員株式購入制度（ESPP） 社内ネットワーク構築のためのメンターおよびバディ・プログラム インクルーシブな企業文化、コミュニティ・ギルドへの参加機会 幅広く手厚い医療関連の福利厚生制度 企業型確定拠出年金（401K） 上記の内容は、就業する国やDatadogでの雇用内容によって異なる場合があります。 #LI-Hybrid About Datadog: Datadog is the leading observability and security platform for the AI era, providing businesses with unified visibility across the technology stack to manage complexity at scale. It brings applications, infrastructure, data, models, and security into one place, using AI to detect and resolve issues before they impact customers. Trusted globally by Fortune 500 companies and high-growth AI leaders, Datadog enables businesses t