职责概述 医学信息沟通专员在医学信息沟通地区经理的领导和辅导下,负责所辖区域内的产品学术推广和客户专业支持,如拜访客户传递/沟通/反馈药品信息、召开产品学术推广活动等,从而实现工作目标(包括但不限于专业技能、行为、合规及业绩等综合考评目标)。 主要工作和任务 1. 在公司政策和程序指引下向客户提供及时准确的专业支持,建立合作伙伴关系。 2. 在公司政策和程序指引下充分利用资源进行有效的客户拜访,实现工作目标。 3. 在公司政策和程序指引下规划和组织各种学术会议或活动。 4. 通过公司管理系统以及其他合规的渠道和方式,收集市场和客户反馈的信息,进行分析,反馈和建议。 5. 与上级经理,同事和其他部门的业务伙伴保持有效的联络,发现和促进各种合作机会。 6. 在上级经理的辅导下,把握各种学习机会不断提升专业知识和能力。 7. 执行公司推行的各项新举措,在公司政策和程序引导下探索创新和优化的机会。 8. 完成上级经理指派的其他各项工作。 任职要求 • 教育: - 具有医学、药学或相关专业大学专科及以上学历。 • 技能: - 熟练使用MS Office,英语良好。 - 具有较强的沟通能力和团队合作意识。 - 具备较强的学习意愿和学习能力。 - 善于自我激励,自我挑战和管理压力。 • 经验: - 医药行业相关工作经验优先。 • 诚信: - 能够严格管理自己的行为,确保日常工作全部遵循公司政策、行业准则以及相关法律,包括但不限于 FCPA (《反海外腐败法》)及相关中国大陆境内相关反腐法律条款。严守诚信,保持真实透明,在过往的工作中无任何违反法律规定的行为发生。 • 内部申请资格: - 内部申请人需符合合规调查流程,处分等级&时限等要求。 核心能力 专业合规: 坚持专业推广-掌握并正确运用产品,治疗,疾病领域的知识,面对客户展现专业形象。严格坚守合规-工作中严格遵从合规要求,及时澄清问题并报告有合规风险的行为。 业务决断: 把握市场动态-随时把握市场动态,并且能敏锐地发现学术推广机会。 有效利用信息-合法合规地收集和运用信息,有理有据地分析并从中挖掘学术推广机会。 客户融动: 提供专业支持-积极与外部客户,包括医生,专家和其他合作伙伴进行互动,快速响应客户的学术需求,准确及时地提供专业支持。 主动促进合作-对内部客户主动沟通,寻求机会促进相互理解,建立合作关系。 自主执行: 高效准确执行-及时准确不打折扣地执行各项工作。 主动承担任务-对待工作认真负责,有始有终,遇到问题主动承担,遇到困难坚持达成目标。 自我发展: 主动提升能力-把握内外部各种学习机会和资源,不断提升自身的能力和适应力。 创新变革: 积极拥抱变化-用开放的心态面对创新和变化,积极尝试新方法。 Pfizer is an equal opportunity employer and complies with all applicable equal employment opportunity legislation in each jurisdiction in which it operates.
Salary not disclosed
Check market pay for comparable 高级日语技术支持工程师 roles before applying.
Role overview
Job description
Description -
工作职责
1. 为PC产品相关的复杂技术问题提供深度技术支持,包括硬件、操作系统、驱动程序、固件(Firmware)及应用软件等多个技术领域。
2. 负责复杂客户案例和升级案例(Escalation)的技术分析与解决,针对系统稳定性、兼容性、性能及可靠性问题提供解决方案。
3. 主导高复杂度技术问题的故障定位与根因分析(Root Cause Analysis),推动问题从临时修复到长期解决方案的落地。
4. 与产品、研发、测试及合作伙伴团队紧密协作,解决跨硬件、软件及系统架构层面的复杂技术挑战。
5. 针对PC产品生命周期中的技术问题,提供专业咨询与支持,包括产品开发、验证测试、上市以及客户部署阶段。
6. 建立和完善复杂技术案例知识库及最佳实践,提升团队整体技术支持能力及问题解决效率。
7. 跟踪PC产业技术趋势,包括AI PC、Windows生态、芯片平台、设备管理及安全技术的发展,为产品优化提供技术建议。
8. 熟练运用AI辅助工具和智能化技术提升复杂技术问题分析、故障诊断及知识管理效率,持续优化技术支持流程。
任职资格
1. 具备商务水平及以上的日语能力(发音、语调自然,能够进行流畅沟通)。
2. 大专、专科院校及以上学历。
3. 具备扎实的PC产品技术基础,熟悉Windows操作系统、硬件架构、驱动程序、BIOS/UEFI及系统集成相关知识。
4. 熟悉PC产品生态,包括芯片平台(Intel、AMD、Qualcomm等)、外设接口及软硬件协同工作原理。
5. 具备优秀的沟通能力和客户服务意识,能够在压力环境下保持冷静并稳定开展工作。
6. 具有丰富的性能优化、兼容性验证、系统稳定性分析或现场问题处理经验。
7. 能够针对复杂客户场景和高优先级技术问题提供专业技术支持,并有效协调相关团队推动问题解决
8. 具备较强的AI工具应用能力,能够熟练使用生成式AI工具辅助技术分析、问题排查、知识管理及工作效率提升。
9. 能接受轮班工作。
工作日期
根据业务需要,可能实行全年(365天)运营。
工作时间
双休轮班制(每周休息两天)
• 早班:08:00 – 17:00
• 晚班:11:00 – 20:00
如周末上班,将安排调休。
居家办公(WFH)
满足以下所有条件时,可向直属经理申请每周2天居家办公:
• 已达到无需额外支持或指导即可独立完成工作的水平,并持续保持该状态6个月以上;
• 个人绩效达到并超过公司设定的目标;
• 具备适合居家办公的工作环境,以及必要的设备和网络通信条件。
Job -
ServicesSchedule -
Full timeShift -
No shift premium (China)Travel -
Relocation -
Equal Opportunity Employer (EEO) -
HP, Inc. provides equal employment opportunity to all employees and prospective employees, without regard to race, color, religion, sex, national origin, ancestry, citizenship, sexual orientation, age, disability, or status as a protected veteran, marital status, familial status, physical or mental disability, medical condition, pregnancy, genetic predisposition or carrier status, uniformed service status, political affiliation or any other characteristic protected by applicable national, federal, state, and local law(s).
Please be assured that you will not be subject to any adverse treatment if you choose to disclose the information requested. This information is provided voluntarily. The information obtained will be kept in strict confidence.
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