BANAMEX EJECUTIVO PYME HERMOSILLO

The Service Analyst 1 is an entry-level position responsible for executing day to day customer service activities, while ensuring adherence to Citi’s policies and guidelines, in coordination with the Customer Service function. The overall objective is to resolve client inquiries and issues and to provide on-going customer support. Responsibilities: Assist with the administration of compliance procedures and control systems for the business review department, including monitoring, researching and responding to compliance related inquiries across all product lines Ensure accuracy of research and compliance advice provided to members of sales force team Develop information regarding required changes in reports and procedures Assist with the preparation of written and verbal reports for senior management on compliance program status, issues, trends and concerns Support sales force and management by implementing recommendations concerning changes, improvements and enhancements Apply knowledge of how the team interacts with others in order to accomplish Customer Service goals Fulfilling the clients’ necessities while providing an exceptional client experience is the expected behavior from all our employees and it will be measured by specific metrics. Appropriately assess risk when business decisions are made, demonstrating particular consideration for the firm's reputation and safeguarding Citigroup, its clients and assets, by driving compliance with applicable laws, rules and regulations, adhering to Policy, applying sound ethical judgment regarding personal behavior, conduct and business practices, and escalating, managing and reporting control issues with transparency. Qualifications: Previous relevant experience preferred Series 6 and 26 License. Fundamental understanding of industry regulations in the US and Can

El ejecutivo 1 personal de sucursal es un puesto de nivel inicial responsable de asistir en la ejecución de ventas, productos o actividades de servicio en coordinación con el equipo de servicio al cliente. El objetivo general de este cargo es fomentar las relaciones con los clientes para generar lealtad y ayudar a aumentar las ventas a clientes consumidores individuales. Responsabilidades: Atraer y retener nuevos clientes, y vender productos financieros. Promover y vender productos financieros como cuentas, tarjetas de crédito, seguros, préstamos personales, inversiones, entre otros productos; alcanzar los objetivos de venta mensuales. Completar ventas en las sucursales o visitar a los clientes y clientes potenciales para vender productos. Completar la retención de clientes. Seleccionar el mejor curso de acción de una amplia gama de opciones definidas, y comprender las consecuencias de cada una. Evaluar adecuadamente el riesgo cuando se toman decisiones comerciales, demostrando una consideración particular por la reputación de la empresa y protegiendo a Citigroup, sus clientes y activos, al impulsar el cumplimiento de las leyes, las reglas y los reglamentos correspondientes, acatando la política, aplicando un juicio ético sólido en relación con el comportamiento personal, la conducta y las prácticas comerciales y escalando, administrando e informando los problemas de control con transparencia Calificaciones: Entre 1 y 3 años de experiencia relevante. Experiencia en la venta de productos financieros. Demuestra de manera constante habilidades de comunicación escrita y verbal clara y concisa. Educación: Diploma de bachillerato o equivalente. ------------

El ejecutivo 1 personal de sucursal es un puesto de nivel inicial responsable de asistir en la ejecución de ventas, productos o actividades de servicio en coordinación con el equipo de servicio al cliente. El objetivo general de este cargo es fomentar las relaciones con los clientes para generar lealtad y ayudar a aumentar las ventas a clientes consumidores individuales. Responsabilidades: Atraer y retener nuevos clientes, y vender productos financieros. Promover y vender productos financieros como cuentas, tarjetas de crédito, seguros, préstamos personales, inversiones, entre otros productos; alcanzar los objetivos de venta mensuales. Completar ventas en las sucursales o visitar a los clientes y clientes potenciales para vender productos. Completar la retención de clientes. Seleccionar el mejor curso de acción de una amplia gama de opciones definidas, y comprender las consecuencias de cada una. Evaluar adecuadamente el riesgo cuando se toman decisiones comerciales, demostrando una consideración particular por la reputación de la empresa y protegiendo a Citigroup, sus clientes y activos, al impulsar el cumplimiento de las leyes, las reglas y los reglamentos correspondientes, acatando la política, aplicando un juicio ético sólido en relación con el comportamiento personal, la conducta y las prácticas comerciales y escalando, administrando e informando los problemas de control con transparencia Calificaciones: Entre 1 y 3 años de experiencia relevante. Experiencia en la venta de productos financieros. Demuestra de manera constante habilidades de comunicación escrita y verbal clara y concisa. Educación: Diploma de bachillerato o equivalente. ------------

El ejecutivo 1 personal de sucursal es un puesto de nivel inicial responsable de asistir en la ejecución de ventas, productos o actividades de servicio en coordinación con el equipo de servicio al cliente. El objetivo general de este cargo es fomentar las relaciones con los clientes para generar lealtad y ayudar a aumentar las ventas a clientes consumidores individuales. Responsabilidades: Atraer y retener nuevos clientes, y vender productos financieros. Promover y vender productos financieros como cuentas, tarjetas de crédito, seguros, préstamos personales, inversiones, entre otros productos; alcanzar los objetivos de venta mensuales. Completar ventas en las sucursales o visitar a los clientes y clientes potenciales para vender productos. Completar la retención de clientes. Seleccionar el mejor curso de acción de una amplia gama de opciones definidas, y comprender las consecuencias de cada una. Evaluar adecuadamente el riesgo cuando se toman decisiones comerciales, demostrando una consideración particular por la reputación de la empresa y protegiendo a Citigroup, sus clientes y activos, al impulsar el cumplimiento de las leyes, las reglas y los reglamentos correspondientes, acatando la política, aplicando un juicio ético sólido en relación con el comportamiento personal, la conducta y las prácticas comerciales y escalando, administrando e informando los problemas de control con transparencia Calificaciones: Entre 1 y 3 años de experiencia relevante. Experiencia en la venta de productos financieros. Demuestra de manera constante habilidades de comunicación escrita y verbal clara y concisa. Educación: Diploma de bachillerato o equivalente. ------------

The Branch Personal Executive is an entry level position responsible for the assistance in the execution of sales, products or service activities in coordination with the customer service team. The overall objective of this role is to foster relations with customers to build loyalty and to help increase sales to individual consumer clients. Responsibilities: Attract and retain new customers and sell financial products Promote and sell financial products such as account, credit cards, insurance, personal loans, investments, among other products; achieve monthly sales goals Complete branch sales and/ or visit clients and previously prospected customers for sales Complete customer retention Select the best course of action from a broad array of defined options, understanding the consequences of each Fulfilling the clients’ necessities while providing an exceptional client experience is the expected behavior from all our employees and it will be measured by specific metrics. Appropriately assess risk when business decisions are made, demonstrating particular consideration for the firm's reputation and safeguarding Citigroup, its clients and assets, by driving compliance with applicable laws, rules and regulations, adhering to Policy, applying sound ethical judgment regarding personal behavior, conduct and business practices, and escalating, managing and reporting control issues with transparency. Qualifications: 1-3 years of relevant experience Experience in sales of financial products Consistently demonstrates clear and concise written and verbal communication skills Education: High School diploma or equivalent This job description provides a high-level review of the types of work performed. Other job-related duties may be assigned as required.

El Cajero es un puesto de nivel inicial responsable de asistir en la ejecución de actividades de la sucursal, que incluyen la prestación diaria de servicios que implican interactuar con el cliente las transacciones de procesamiento, en coordinación con la función de Servicio al Cliente. El objetivo general es proporcionar un servicio al cliente de alta calidad y ayudar a la sucursal a generar ganancias al ofrecer soluciones óptimas. Responsabilidades: Prestar servicios como primer punto de contacto para los clientes de Citi y proporcionar una primera impresión positiva a partir de un servicio al cliente eficaz y amigable. Llevar a cabo transacciones bancarias eficaces y precisas, que incluyen el manejo del efectivo de la sucursal, el procesamiento de depósitos en efectivo entrantes/salientes, y el mantenimiento del dinero en efectivo de la bóveda de la sucursal. Identificar oportunidades de derivaciones para nuevos productos y servicios en función de los objetivos financieros del cliente. Educar a los clientes sobre oportunidades digitales y de autoservicio que ofrece Citi. Cumplir las políticas del banco, los controles operativos y los procedimientos normativos para garantizar la seguridad del cliente y de los activos del banco. Garantizar que se satisfagan todas las necesidades de los clientes y se gestionen de manera eficaz los problemas/asuntos de los clientes y, si es necesario, redirigir los problemas a instancias superiores. Tener buen conocimiento de las cuentas de los clientes y de nuevos productos y servicios ofrecidos. Calificaciones: Preferencia de experiencia previa relevante. Experiencia comprobada en ventas y servicio al cliente. Experiencia en manejo de dinero. Habilidades eficaces de comunicación y resolución de problemas. Capacidad para trabajar bien en un entorno de equipo. Ed