Senior Manager Process Excellence Jobs

Secure Every Identity, from AI to Human Identity is the key to unlocking the potential of AI. Okta secures AI by building the trusted, neutral infrastructure that enables organizations to safely embrace this new era. This work requires a relentless drive to solve complex challenges with real-world stakes. We are looking for builders and owners who operate with speed and urgency and execute with excellence. This is an opportunity to do career-defining work. We're all in on this mission. If you are too, let's talk. The Role As the Senior Director of Partner Product Marketing and Alliances , you will lead the global strategy and execution for all product marketing functions related to partners and drive joint demand with our key Alliances partners. Reporting to the VP of Americas Field and Global Partner Marketing , you will lead a high-impact team working closely with partner leaders across the organization, including Technical Alliances, Partner Sales, Product Marketing, Product Management, and Regional Marketing leadership in AMER, EMEA, and APJ. You will own product marketing strategy across our partner ecosystem—optimizing Okta's strategic relationships with Independent Software Vendors (ISVs), Cloud Service Providers (CSPs), Global Systems Integrators (GSIs), and Solution Providers (VARs/resellers). Your mission is to accelerate partner-influenced pipeline and revenue by developing compelling "better together" messaging, go-to-market content, sales enablement materials, and joint co-marketing plans. The qualified candidate will have a deep understanding of Agentic AI with a shared vision of how Okta’s platform can integrate with third parties to help enterprise customers safely leverage the power of AI. Key Responsibilities Global Tech Alliance Strategy Strategic Roadmap: Own and drive the overarching global partner marketing strategy for Okta Tech Alliance partners. Thought Leadership: Position Okta as an industry thought leader delivering on the promise of a se

Senior Financial Analyst, Corporate FP&A Please note, this position is not currently eligible for remote work or relocation. Position Summary The Senior Financial Analyst is a key member of the Financial Planning & Analysis (FP&A) team, responsible for supporting executive leadership through financial reporting, forecasting, budgeting, business performance analysis, and strategic decision support. The Senior Financial Analyst will lead critical month-end reporting processes, develop executive-level financial presentations, and identify opportunities to improve reporting efficiency and automation. This role will serve as a trusted business partner to cross-functional leaders, translating financial results into actionable insights that support operational decisions and company-wide initiatives. The ideal candidate possesses strong financial acumen, advanced analytical capabilities, excellent communication skills, and the ability to influence business decisions through data-driven insights. The candidate should be ambitious, intellectually curious, and eager to leverage emerging tools and technology to improve how financial insights are developed, communicated, and acted upon. Essential Duties and Responsibilities Financial Planning & Analysis Prepare monthly, quarterly, and annual financial analyses for executive leadership. Analyze financial results and drivers of performance, identifying risks and opportunities. Perform variance analysis comparing actual results to budget, forecast, and prior year performance. Support M&A integrations, new markets, acquisitions, and organizational changes through financial reporting and analysis. Business Partnering Serve as a finance business partner to functional leaders, providing financial insights that support operational decision-making. Translate financial results, trends, and variances into clear recommendations for business stakeholders. Collaborate cross-functionally to understand business drivers

Everpure (NYSE: P) has evolved from storage pioneer to data platform, closing fiscal 2026 with $3.7 billion in revenue, its first billion-dollar quarter, and accelerating growth into FY27. Our strategic agenda spans the companies defining the next era of technology - hyperscalers, AI labs, the AI hardware supply chain, data platform providers, and the broader AI ecosystem. This type of work—work that changes the world—is what the tech industry was founded on. So, if you're ready to seize the endless opportunities and leave your mark, come join us. THE ROLE Be part of the Engineering team that designs, develops, and maintains innovative features for our Object product on FlashBlade and FlashArray platforms. You’ll take ownership of these features throughout their lifecycle, from concept to implementation, ensuring they meet evolving requirements, incorporate technical updates, and maintain high standards of quality, reliability, and compliance. You’ll work within the CPBU group, developing and maintaining various data transmission protocols and handles the internal storage of the data. Collaboration is at the heart of what we do, you’ll partner closely with teams across engineering, product development, account management, and other key stakeholders to deliver exceptional outcomes. Together, we’re shaping the future of the all-flash array market and redefining what’s possible in unified file and object storage. WHAT YOU’LL DO Design and implement innovative algorithms and technologies for high-performance, highly reliable systems (aiming for six nines of availability). Take ownership of solutions end-to-end: from concept through delivery of new features or products. Analyze complex technical challenges and develop effective, thoughtful solutions. Collaborate with a talented and supportive team that values learning and shared success. Contribute to customer satisfaction by delivering reliable, high-quality systems. Continuously grow your technical skills and domain ex

About the opportunity The Audit Operations function is responsible for the operational policy and support processes of Internal Audit. This role ensures that reporting, data analytics, audit tools, and the organisational framework of the audit function are operated efficiently and continuously developed. The objective is to support the auditing function through a structured data foundation, reliable reporting, and a stable system landscape, while ensuring transparency regarding audit activities and findings. In this role, you will: Audit Governance & Methodology: Support the operational framework of the Internal Audit function, including methodologies, operational standards, and supporting governance processes. Audit Quality Assurance: Support the Internal Audit Quality Assurance and Improvement Program in Internal audit. Audit Reporting: Support to prepare the internal audit reports, and assist in consolidating quarterly and annual Internal Audit reports for senior management and governance bodies, including analysis of audit coverage, findings, and remediation status. Audit Data Analytics: Develop and perform data analyses to support audit activities, including trend analysis of findings, risk indicators, and remediation progress. Audit Systems Administration: Support the operation and maintenance of the Internal Audit systems landscape, including administration of Audimax and the Jira Audit project. Issue & Findings Monitoring: Monitor in an appropriate form whether the findings identified during the audit are remedied within the specified timeframe. Audit Process Support: Support auditors with operational aspects of the audit lifecycle, including reporting structures, system usage, and data preparation. Stakeholder Coordination: Collaborate with other internal teams and cross-functional stakeholders, IT, and other control function

Standort: Frankfurt, Düsseldorf, Berlin, München (Hybrid) | Practice Area : Banking & Payments | Anstellungsart: Unbefristet Begleite führende Finanzinstitute bei der Transformation moderner Zahlungsverkehrslandschaften. Die Rolle Capco sucht engagierte (Senior) Consultants mit Leidenschaft für Payments Transformation und digitale Innovationen im Zahlungsverkehr. In dieser Rolle unterstützt Du unsere Kunden bei anspruchsvollen Transformationsprojekten entlang der gesamten Wertschöpfungskette moderner Payment-Lösungen – von der Business Analyse und Fachkonzeption über Testing bis hin zur Implementierungsbegleitung. Du arbeitest an der Schnittstelle zwischen Fachbereich und Technologie und erhältst Einblicke in moderne Payment-Architekturen, regulatorische Anforderungen und innovative Zahlungsverkehrslösungen innerhalb eines dynamischen und internationalen Umfelds. Dabei nutzt Du geeignete, freigegebene AI-Tools und AI-gestützte Workflows, um Analysen, Qualität und Produktivität zu unterstützen – stets mit menschlicher Beurteilung und unter Berücksichtigung geltender Responsible-AI-Leitplanken. Deine Aufgaben Du begleitest anspruchsvolle Beratungsprojekte im Zahlungsverkehr – von der Business Analyse und Fachkonzeption bis hin zu Testing und Implementierungsbegleitung. Du arbeitest an Transformationsprojekten rund um moderne Zahlungsverkehrsarchitekturen, regulatorische Anforderungen und innovative Payment-Lösungen. Du arbeitest mit Kunden und Projektteams sowohl in klassischen Wasserfallprojekten als auch in agilen Delivery-Umfeldern zusammen und setzt freigegebene AI-Tools, Automatisierung und AI-gestützte Workflows dort ein, wo sie Geschwindigkeit, Qualität oder Erkenntnisgewinn verbessern können. Du übernimmst Verantwortung für eigene Themenbereiche bis hin zur Steuerung von Teilprojekten und kleineren Projektteams und stellst beim Einsatz von AI durch Review, menschliche Beurteilung und definierte Eskalationswege eine verantwortungsvolle Nutzung sicher

Standort: Frankfurt, Düsseldorf, Berlin, München (Hybrid) | Practice Area : Banking & Payments | Anstellungsart: Unbefristet Begleite führende Finanzinstitute bei der Transformation moderner Zahlungsverkehrslandschaften. Die Rolle Capco sucht engagierte (Senior) Consultants mit Leidenschaft für Payments Transformation und digitale Innovationen im Zahlungsverkehr. In dieser Rolle unterstützt Du unsere Kunden bei anspruchsvollen Transformationsprojekten entlang der gesamten Wertschöpfungskette moderner Payment-Lösungen – von der Business Analyse und Fachkonzeption über Testing bis hin zur Implementierungsbegleitung. Du arbeitest an der Schnittstelle zwischen Fachbereich und Technologie und erhältst Einblicke in moderne Payment-Architekturen, regulatorische Anforderungen und innovative Zahlungsverkehrslösungen innerhalb eines dynamischen und internationalen Umfelds. Dabei nutzt Du geeignete, freigegebene AI-Tools und AI-gestützte Workflows, um Analysen, Qualität und Produktivität zu unterstützen – stets mit menschlicher Beurteilung und unter Berücksichtigung geltender Responsible-AI-Leitplanken. Deine Aufgaben Du begleitest anspruchsvolle Beratungsprojekte im Zahlungsverkehr – von der Business Analyse und Fachkonzeption bis hin zu Testing und Implementierungsbegleitung. Du arbeitest an Transformationsprojekten rund um moderne Zahlungsverkehrsarchitekturen, regulatorische Anforderungen und innovative Payment-Lösungen. Du arbeitest mit Kunden und Projektteams sowohl in klassischen Wasserfallprojekten als auch in agilen Delivery-Umfeldern zusammen und setzt freigegebene AI-Tools, Automatisierung und AI-gestützte Workflows dort ein, wo sie Geschwindigkeit, Qualität oder Erkenntnisgewinn verbessern können. Du übernimmst Verantwortung für eigene Themenbereiche bis hin zur Steuerung von Teilprojekten und kleineren Projektteams und stellst beim Einsatz von AI durch Review, menschliche Beurteilung und definierte Eskalationswege eine verantwortungsvolle Nutzung sicher

Standort: Frankfurt, Düsseldorf, Berlin, München (Hybrid) | Practice Area : Banking & Payments | Anstellungsart: Unbefristet Begleite führende Finanzinstitute bei der Transformation moderner Zahlungsverkehrslandschaften. Die Rolle Capco sucht engagierte (Senior) Consultants mit Leidenschaft für Payments Transformation und digitale Innovationen im Zahlungsverkehr. In dieser Rolle unterstützt Du unsere Kunden bei anspruchsvollen Transformationsprojekten entlang der gesamten Wertschöpfungskette moderner Payment-Lösungen – von der Business Analyse und Fachkonzeption über Testing bis hin zur Implementierungsbegleitung. Du arbeitest an der Schnittstelle zwischen Fachbereich und Technologie und erhältst Einblicke in moderne Payment-Architekturen, regulatorische Anforderungen und innovative Zahlungsverkehrslösungen innerhalb eines dynamischen und internationalen Umfelds. Dabei nutzt Du geeignete, freigegebene AI-Tools und AI-gestützte Workflows, um Analysen, Qualität und Produktivität zu unterstützen – stets mit menschlicher Beurteilung und unter Berücksichtigung geltender Responsible-AI-Leitplanken. Deine Aufgaben Du begleitest anspruchsvolle Beratungsprojekte im Zahlungsverkehr – von der Business Analyse und Fachkonzeption bis hin zu Testing und Implementierungsbegleitung. Du arbeitest an Transformationsprojekten rund um moderne Zahlungsverkehrsarchitekturen, regulatorische Anforderungen und innovative Payment-Lösungen. Du arbeitest mit Kunden und Projektteams sowohl in klassischen Wasserfallprojekten als auch in agilen Delivery-Umfeldern zusammen und setzt freigegebene AI-Tools, Automatisierung und AI-gestützte Workflows dort ein, wo sie Geschwindigkeit, Qualität oder Erkenntnisgewinn verbessern können. Du übernimmst Verantwortung für eigene Themenbereiche bis hin zur Steuerung von Teilprojekten und kleineren Projektteams und stellst beim Einsatz von AI durch Review, menschliche Beurteilung und definierte Eskalationswege eine verantwortungsvolle Nutzung sicher

Zscaler (NASDAQ: ZS) accelerates digital transformation so customers can be more agile, efficient, resilient, and secure. The Zscaler Zero Trust Exchange platform protects thousands of customers from cyberattacks and data loss by securely connecting users, devices, and applications in any location. Distributed across 200+ public data centers globally and thousands of private sites at the edge, the SASE-based Zero Trust Exchange is the world’s largest in-line cloud security platform. We believe the future of work is Human + AI and are building an AI-native enterprise where human potential is amplified by machine intelligence to solve the world’s hardest security challenges. Driven by deep customer obsession, we are committed to the mission, outcome, and to each other. We bring these commitments to life through three core behaviors: ownership and collaboration, trust through outcomes and impact, and a challenge culture with ongoing feedback. Ready to make an impact at the company pioneering security transformation in the AI era? Join us at Zscaler. Role We are looking for a Senior Partner Engineer to join our team, reporting to the Senior Director, Solutions Consulting in the APJ Partner Engineering department. As part of our team in South Korea, you will work with distributors, resellers, system integrators, service providers, and strategic tech alliance partners to develop their technical capabilities across Zscaler's Zero Trust and AI security platform. Your mission is to help partners become increasingly capable of independently positioning, designing, demonstrating, and validating Zscaler solutions, ultimately driving partner-led growth and enterprise AI security adoption across the region. What you’ll do (Role Expectations) Build partner technical capability: Develop trusted relationships with partner engineers and technical leaders, assess their capabilities, and deliver targeted enablement through workshops, hands-on labs, architecture sessions, demonstrations

Standort: Frankfurt, Düsseldorf, Berlin, München (Hybrid) | Practice Area : Banking & Payments | Anstellungsart: Unbefristet Gestalte mit uns die Zukunft des Zahlungsverkehrs – von SEPA-Prozessen und ISO-20022-Nachrichten bis hin zu modernen, AI-gestützten Arbeitsweisen. Die Rolle Als (Senior) Consultant* – SEPA Payments begleitest Du anspruchsvolle Beratungsprojekte im Zahlungsverkehr und unterstützt unsere Kunden entlang des gesamten Projektzyklus – von der Business Analyse und Fachkonzeption über das Testing bis hin zur Implementierung. Dabei bringst Du Deine Payments-Expertise ein und nutzt geeignete, freigegebene AI-Tools und AI-gestützte Workflows, um Analysen, Qualität und Produktivität zu verbessern – stets mit menschlicher Beurteilung und unter Berücksichtigung geltender Responsible-AI-Leitplanken. Mit zunehmender Projekterfahrung übernimmst Du mehr Verantwortung für Deine Themen bis hin zur Leitung von Teilprojekten und kleineren Projektteams. Deine Aufgaben Du begleitest anspruchsvolle Beratungsprojekte im Zahlungsverkehr von der Business Analyse und Fachkonzeption über das Testing bis hin zur engen Begleitung der Implementierung. Du arbeitest kundenorientiert und bringst Deine eigenen Erfahrungen sowie die Expertise Deiner Capco-Kolleg*innen wirkungsvoll in die Projektarbeit ein. Du analysierst fachliche Anforderungen und Payments-Prozesse und entwickelst gemeinsam mit unseren Kunden tragfähige Lösungen. Du übernimmst zunehmend Verantwortung für Deine Themen bis hin zur Leitung von Teilprojekten und kleineren Projektteams. Du nutzt freigegebene AI-Tools, Automatisierung und AI-gestützte Workflows dort, wo sie einen praktischen Mehrwert für Geschwindigkeit, Qualität oder Erkenntnisgewinn bieten, und stellst durch Review, menschliche Beurteilung und definierte Eskalationswege eine verantwortungsvolle Nutzung sicher. Dein Profil Du hast ein großes Interesse an (SEPA-)Payments und möchtest Deine Kenntnisse in diesem hochaktuellen Themenfeld einbri

Standort: Frankfurt, Düsseldorf, Berlin, München (Hybrid) | Practice Area : Banking & Payments | Anstellungsart: Unbefristet Gestalte mit uns die Zukunft des Zahlungsverkehrs – von SEPA-Prozessen und ISO-20022-Nachrichten bis hin zu modernen, AI-gestützten Arbeitsweisen. Die Rolle Als (Senior) Consultant* – SEPA Payments begleitest Du anspruchsvolle Beratungsprojekte im Zahlungsverkehr und unterstützt unsere Kunden entlang des gesamten Projektzyklus – von der Business Analyse und Fachkonzeption über das Testing bis hin zur Implementierung. Dabei bringst Du Deine Payments-Expertise ein und nutzt geeignete, freigegebene AI-Tools und AI-gestützte Workflows, um Analysen, Qualität und Produktivität zu verbessern – stets mit menschlicher Beurteilung und unter Berücksichtigung geltender Responsible-AI-Leitplanken. Mit zunehmender Projekterfahrung übernimmst Du mehr Verantwortung für Deine Themen bis hin zur Leitung von Teilprojekten und kleineren Projektteams. Deine Aufgaben Du begleitest anspruchsvolle Beratungsprojekte im Zahlungsverkehr von der Business Analyse und Fachkonzeption über das Testing bis hin zur engen Begleitung der Implementierung. Du arbeitest kundenorientiert und bringst Deine eigenen Erfahrungen sowie die Expertise Deiner Capco-Kolleg*innen wirkungsvoll in die Projektarbeit ein. Du analysierst fachliche Anforderungen und Payments-Prozesse und entwickelst gemeinsam mit unseren Kunden tragfähige Lösungen. Du übernimmst zunehmend Verantwortung für Deine Themen bis hin zur Leitung von Teilprojekten und kleineren Projektteams. Du nutzt freigegebene AI-Tools, Automatisierung und AI-gestützte Workflows dort, wo sie einen praktischen Mehrwert für Geschwindigkeit, Qualität oder Erkenntnisgewinn bieten, und stellst durch Review, menschliche Beurteilung und definierte Eskalationswege eine verantwortungsvolle Nutzung sicher. Dein Profil Du hast ein großes Interesse an (SEPA-)Payments und möchtest Deine Kenntnisse in diesem hochaktuellen Themenfeld einbri

Standort: Frankfurt, Düsseldorf, Berlin, München (Hybrid) | Practice Area : Banking & Payments | Anstellungsart: Unbefristet Gestalte mit uns die Zukunft des Zahlungsverkehrs – von SEPA-Prozessen und ISO-20022-Nachrichten bis hin zu modernen, AI-gestützten Arbeitsweisen. Die Rolle Als (Senior) Consultant* – SEPA Payments begleitest Du anspruchsvolle Beratungsprojekte im Zahlungsverkehr und unterstützt unsere Kunden entlang des gesamten Projektzyklus – von der Business Analyse und Fachkonzeption über das Testing bis hin zur Implementierung. Dabei bringst Du Deine Payments-Expertise ein und nutzt geeignete, freigegebene AI-Tools und AI-gestützte Workflows, um Analysen, Qualität und Produktivität zu verbessern – stets mit menschlicher Beurteilung und unter Berücksichtigung geltender Responsible-AI-Leitplanken. Mit zunehmender Projekterfahrung übernimmst Du mehr Verantwortung für Deine Themen bis hin zur Leitung von Teilprojekten und kleineren Projektteams. Deine Aufgaben Du begleitest anspruchsvolle Beratungsprojekte im Zahlungsverkehr von der Business Analyse und Fachkonzeption über das Testing bis hin zur engen Begleitung der Implementierung. Du arbeitest kundenorientiert und bringst Deine eigenen Erfahrungen sowie die Expertise Deiner Capco-Kolleg*innen wirkungsvoll in die Projektarbeit ein. Du analysierst fachliche Anforderungen und Payments-Prozesse und entwickelst gemeinsam mit unseren Kunden tragfähige Lösungen. Du übernimmst zunehmend Verantwortung für Deine Themen bis hin zur Leitung von Teilprojekten und kleineren Projektteams. Du nutzt freigegebene AI-Tools, Automatisierung und AI-gestützte Workflows dort, wo sie einen praktischen Mehrwert für Geschwindigkeit, Qualität oder Erkenntnisgewinn bieten, und stellst durch Review, menschliche Beurteilung und definierte Eskalationswege eine verantwortungsvolle Nutzung sicher. Dein Profil Du hast ein großes Interesse an (SEPA-)Payments und möchtest Deine Kenntnisse in diesem hochaktuellen Themenfeld einbri

About Mitsogo | Hexnode Mitsogo is a global organization that highly values the contributions of each employee. Our ability to attract top talent is a testament to our commitment to fostering a sense of belonging for everyone. We recognize the rapid evolution of technology and society that impacts our industry, and we prioritize equipping our employees with diverse opportunities and empowering them with a wide range of skills. Hexnode, the Enterprise software division of Mitsogo Inc., was founded with a mission to simplify the way people work. Operating in over 100 countries, Hexnode UEM empowers organizations in diverse sectors. Fueling the transformation to a seamless ecosystem of connected tools, Hexnode is revolutionizing the enterprise software and cybersecurity landscape. Role We are seeking a Senior Windows Device Driver Engineer for our Windows Kernel Development team to build, debug, and maintain kernel-mode drivers and user-mode components. This role requires strong hands-on expertise in Windows internals and low-level debugging, and is expected to grow into technical leadership—mentoring engineers and owning a component end-to-end—while remaining primarily an individual contributor. You will work closely with a Windows Kernel Development team based in Chennai, own a driver component or feature area, and collaborate across QA, product, and support to ship production-grade driver code. If you have strong hands-on Windows driver experience and are ready to start taking on technical leadership, we want you on this team. Responsibilities Design, implement, and maintain Windows kernel-mode drivers, user-mode components (e.g., mini-filters, WFP network callouts, WDF function drivers). Debug complex, low-level issues such as crash dumps, BSODs, race conditions, and IRQL violations, using tools like WinDbg. Own a driver component or feature area end-to-end, from design through shipping and support. Build and maintai

Our Global Structure Deliveroo is now part of DoorDash, bringing together teams with even greater reach, scale, and ambition. Depending on your role, you may collaborate with teammates, systems, and leaders across DoorDash and Wolt. Together, we’re unlocking new possibilities as one global team. Senior Technical Recruiter – Engineering Join us in our mission to transform the way people shop and eat, where impact, innovation, and growth drives everything we do. Our People team are the architects of a great workplace where brilliant minds come together to do their best work. From discovering diverse talent and nurturing future leaders, to creating spaces that spark collaboration and crafting rewards that celebrate success - we're passionate about building a culture where everyone can thrive. We’re looking for a Senior Technical Recruiter – Engineering to join our London team. This is a hybrid role. In this role, you’ll help us hire the engineers who design, build, and scale Deliveroo’s technology, from our mobile application to the complex systems powering every order. Get to know our People team — what drives us, how we work, and what you can expect. What You’ll Be Doing You’ll be joining the Engineering Recruiting team. We partner directly with senior tech and product leaders to design strategies that attract, assess, and hire world-class technical talent across global markets. Here’s what your day-to-day might look like: Lead senior end-to-end hiring: Own full-lifecycle recruitment for critical, highly technical positions (Principal Engineers, Staff Engineers, and Engineering Leadership), running tailored strategies that balance speed, quality, DE&I, and candidate experience. Act as a trusted business advisor: Partner closely with Heads of Engineering, Product, and People to shape role designs, influence hiring strategy, and align talent acquisition outcomes with broader business goals. Drive data-led strategy: Turn market intelligence, recruiting metrics, and

Gong harnesses the power of AI to transform how revenue teams win. The Gong Revenue AI Operating System unifies data, insights, and workflows into a single, trusted system that observes, guides, and acts alongside the world’s most successful revenue teams. Powered by the Gong Revenue Graph, AI-powered intelligence, specialized agents, and trusted applications, Gong helps more than 5,000 companies around the world deeply understand their teams and customers, automate critical sales workflows, and close more deals with less effort. For more information, visit www.gong.io. At Gong, you will join a company built on innovative products, ambitious goals, and passionate people. We are shaping the future of revenue intelligence and we want people who are excited to build what comes next. You will work with a team that dreams big, moves fast, and cares deeply about the craft and about each other. Here, transparency and trust are core to how we operate, and every person has the opportunity to make a visible impact. If you want to grow, stretch, and do work that truly matters, Gong is the place to do the best work of your career. As a Senior Backend Engineer on Gong’s Agentic team, you will build and operate production-grade AI agents that interact directly with Gong’s customers. You will design and implement the backend systems that enable these agents to understand customer requests, reason over context and data, interact with tools and APIs, and take meaningful actions on behalf of customers. This is a new, high-impact team focused on building customer-facing agentic product experiences. You’ll work extensively in the agentic AI space, designing and building AI-powered applications that communicate with customers and solve real-world problems. The systems you build will combine LLMs, agents, tools, APIs, business logic, and Gong’s data to deliver useful and reliable customer experiences at scale. You’ll Own: Customer-Facing Agent Development: Designing, bui

About Cleo Cleo is the AI-native supply chain orchestration company built on modern EDI. We help businesses orchestrate EDI, API, MFT, applications, and trading partner ecosystems with the visibility, intelligence, and control needed to keep business-critical supply chain transactions moving — from order to cash, procure to pay, and everywhere in between. Our platform, Cleo Integration Cloud, brings together integration, workflow automation, real-time monitoring, and Agentic AI intelligence so supply chain, operations, and IT teams can launch partners faster, automate transactions across business systems, resolve exceptions before they become disruptions, and gain actionable insight across the end-to-end supply chain. Trusted by 5,000+ customers across manufacturing, retail, logistics, and distribution, Cleo is headquartered in Rockford, Illinois, with offices in Chicago and Bangalore. We are a team united by one mission: to make supply chains smarter. Cleo Never Stops. The Opportunity Own the technical leadership of the team and end-to-end reliability of complex transaction operations, ensuring faster resolution, reduced repeat failures, and consistent SLA performance across the shift/team. What You'll Do ▸ Incident Leadership & Command ▸ • Lead P1/P2 incidents as incident commander, driving structured and timely resolution ▸ • Make real-time decisions during escalations and guide the team clearly ▸ • Ensure strong communication cadence and stakeholder confidence ▸ ✅ Measure: P1/P2 MTTR, escalation effectiveness, stakeholder feedback ▸ Advanced Troubleshooting & Problem Solving ▸ • Handle highly complex issues across EDI/API/SFTP ecosystems ▸ • Perform deep RCA with clear root cause and preventive actions ▸ • Solve ambiguous problems by connecting patterns across systems ▸ ✅ Measure: repeat issue reduction, RCA quality score, first-time resolution rate ▸ Team Oversight & Delivery Assurance ▸ • Oversee queue health, workload distribution, and SLA adheren