D
Tokyo, Japan· Full-time
CC
Active7mo ago
アカウントマネジメント_オンボーディング&リテンション（Account Management_Onboarding & Retention）
Role overview
Job description
事業概要
チャネルトークは「企業と顧客の間にあるコミュニケーションの問題を解決する」をミッションに、顧客といつでもどこでも会話ができる環境を作る「All in One AIメッセンジャー」を提供しています。CRMデータを元にした問い合わせ対応の設計やAIを活用した問い合わせ対応業務の自動化を通じて、CS対応の効率化から顧客体験の向上までチャネルトーク1つで解決します。
現在は日本、韓国、アメリカで展開をしています。240,000以上の企業に利用されており、B2B企業の中では、アジアで最も早い水準で成長をしています。
なぜ募集するのか
チャネルトークは年々利用者が増え、世界で240,000、日本で20,000を超えるアカウントに選ばれるサービスへと成長しています。マーケティングとセールスにより顧客数を伸ばし続ける中、これからの成長を左右するのは「顧客がどれだけ成功を実現できるか」です。
現在はAM組織の再構築フェーズにあり、真に顧客を成功へ導くための仕組み・伴走スタイル・プロダクト活用の型を整え直している段階です。
既存のチームや運用をベースに、経営陣とともにアカウントマネジメントのあり方を再設計し、さらに強い組織へ進化させていく仲間を募集しています。
業務内容
新規顧客のオンボーディングおよび早期立ち上げ支援
顧客の事業課題や目標に基づく活用プランの設計・実行
プロダクト利用状況をもとにした活用促進・定着支援
顧客が早期に価値を実感できる状態の設計・改善
解約リスクの早期把握および継続利用に向けた改善施策の実行
Renewal & Expansion、Sales、Productチームとの連携
必要な経験/スキル
BtoB SaaS / IT企業等でのカスタマーサクセス、アカウントマネジメント、法人営業いずれかの経験
顧客課題を理解し、導入・活用支援につなげた経験
複数のステークホルダーと連携しながら顧客支援を推進した経験
望ましい経験/スキル
エンタープライズ企業への営業、カスタマーサクセスの経験
AMや営業組織立ち上げの経験
こんな方と働きたい
素直に新しい取り組みにチャレンジできる方
「本当の課題は何か」を考えるのが好きな方
お客様と一緒に悩み、解決に導くのが好きな方
周りを巻き込み、課題解決に貪欲になれる方
About this listing
- Source: Channel Corp.'s official careers site (via Lever) · last confirmed on the source 28 Oct 2026
- Posted 13 Mar 2026
Jobiba does not charge job seekers. Never pay to apply or share OTPs, card or bank details.
What they are looking for
Skills & requirements
aiCRM
Department · Japan
Hiring company
Channel Corp.
Technology
Experience the personalized service of a Channel® SeedPro. They provide innovative solutions for top-quality corn, soybean, silage, and sorghum seeds.
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