Klachtenfunctionaris

Jij zorgt ervoor dat patiënten en zorgmedewerkers zich gehoord voelen. Ook wanneer de zorg niet is verlopen zoals verwacht. Bergman Clinics is een groeiende organisatie met verschillende aandachtsgebieden en meer dan 80 locaties. Bij Bergman Clinics staat de patiënt centraal. Toch kan het voorkomen dat een patiënt een klacht, zorg of verbeterpunt heeft. Als onafhankelijke Klachtenfunctionaris speel jij een belangrijke rol in het herstellen van vertrouwen, het begeleiden van gesprekken en het bijdragen aan de kwaliteit van onze zorg. Met jouw empathie, tact en communicatieve vaardigheden maak jij iedere dag het verschil. Wat ga je doen? Als centrale, onafhankelijke Klachtenfunctionaris ben jij het eerste aanspreekpunt voor patiënten met een klacht of onvrede. Je luistert, onderzoekt en begeleidt het proces samen met de lokale klachtcoördinatoren op een zorgvuldige en onafhankelijke manier