Klantadviseur Pensioendienstverlening

Wat ga je doen als Klantadviseur Pensioendienstverlening? Vanaf dag één word je welkom geheten door het team en zal je, na een inwerkperiode van 3 à 4 weken van meeluisteren en meekijken, vervolgens in gesprek gaan met deelnemers., ongeacht bij welke werkgever het pensioen loopt. Het ene moment informeer je een kersverse gepensioneerde KLM‑piloot over zijn pensioenopbouw, het volgende moment help je een Mars‑medewerker met een waardeoverdracht van haar pensioen . Vanaf de 1ste week krijg je uitleg van het administratiesysteem en leer je daar wijzigingen voor deelnemers in aan te brengen. Meestal help je deelnemers telefonisch, maar je kunt ze net zo goed digitaal begeleiden of uitnodigen op kantoor voor een korte informatiesessie. Wij werken niet met strakke afhandeltijden: we hangen pas op als de deelnemer zich écht geholpen voelt. Naast het klantcontact houd je je bezig met corresponde