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Rio De Janeiro, Rio de Janeiro, Brazil
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Role overview
Job description
El Technical Support L1 Jr. es el primer punto de contacto operativo para la atención de incidentes. Su misión es registrar, clasificar y dar seguimiento a los tickets de servicio, asegurando la captura correcta de información, brindando soporte básico (Phone Fix) bajo procedimientos definidos y contribuyendo al cumplimiento de SLA. • Recepción y triaje de incidentes: registro, clasificación y diagnóstico inicial. • Resolución remota (Phone Fix) de fallas de hardware y software, bajo procedimientos definidos. • Asignación a campo con contexto técnico completo. • Atención al cliente clara, profesional y empática. • Capacitación continua en productos y procedimientos. REQUISITOS • Bachillerato o carrera técnica en informática, TIC’s o afín. • 6 meses a 1 año en atención a clientes o mesa de ayuda. • Conocimientos básicos de cómputo. • Manejo básico de Microsoft Office (Word, Power Point, E
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- Source: GLORY's official careers site (via Pinpoint) · last confirmed on the source 29 Oct 2026
- First seen by Jobiba 29 Oct 2026
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What they are looking for
Skills & requirements
ExcelPower BI
Department · Service - Service Support
Hiring company
GLORY
Finance & Banking
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