B
3 days ago
Cali, Valle del Cauca, Colombia· Full-time
Recruitment
G
Salary not disclosed
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Role overview
Job description
Glory Global, empresa líder en Soluciones Tecnológicas de Cash Management, busca tu talento: Soporte técnico- Primer nivel: Recepción, clasificación y registro de tickets correctivos, brindando atención inicial para resolver incidencias de forma remota, cumplir SLA y evitar envíos innecesarios a campo Tus funciones: Gestión y filtrado de tickets correctivos. Atender y resolver casos vía llamada telefónica o por correo hacia el cliente Resolución remota (Phone Fix) Escalar tickets a Dispatch Mantener trazabilidad y calidad de registros en Sistema y bitácoras. Escalamiento oportuno, asegurando calidad de datos, cumplimiento de SLA y reducción de envíos a campo, con apoyo en capacitación técnica y colaboración con equipos operativos. FORMACIÓN Y CALIFICACIONES REQUERIDAS · Carrera técnica o licenciatura en Informática, Sistemas Computacionales, TI o afines. · Experiencia en soporte técnico,
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- Source: GLORY's official careers site (via Pinpoint) · last confirmed on the source 29 Oct 2026
- First seen by Jobiba 29 Oct 2026
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What they are looking for
Skills & requirements
ExcelPower BI
Department · Service - Service Support
Hiring company
GLORY
Finance & Banking
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