Jobs in Changsha

与邓白氏一起塑造未来 "在邓白氏，我们相信数据能够创造更美好的未来。作为全球最具影响力的商业信息服务机构之一，我们帮助全球企业实现增长、管理风险并推动创新。自1841年以来，企业一直信任我们能将不确定性转化为机遇。我们是一支多元化的全球团队，致力于推动创新与协作，勇于探索前沿理念。你准备好发挥影响力、共同塑造未来了吗？加入我们吧！请访问 dnb.com/careers 探索更多机会。" 职位介绍 【职位描述】 · 在公司既定的数据治理框架、全球标准和操作流程下，执行中国市场核心数据的日常处理、质量检查和维护工作，支持业务和产品的数据需求，确保所负责数据的准确性、一致性和可追溯性。 · 按照既定的企业注册数据处理规则和操作指引开展工作，识别并反馈规则或流程中的问题；在上级或资深同事指导下，协助更新操作指引和测试改进方案。 · 参与跨来源数据整合，按照既定方案完成数据整理、核对和异常反馈，支持不同系统间的数据一致性。 按照既定的数据质量控制机制执行验证、去重、匹配、数据统计和结果核查，并按流程记录和升级异常情况。 根据已明确的业务需求和既定数据方案，完成数据处理、结果验证、质量检查和交付；对需求不清或超出既定范围的事项及时升级确认。 · 使用公司批准的自动化、规则化及AI工具支持数据处理、质量检查和异常识别；协助开展工具测试、结果验证和问题反馈。 · 根据需要分享日常操作经验和已验证的工作方法，支持团队内部知识交流。 · 对所分配的工作量、产出目标及工作质量承担责任（具体要求将根据公司阶段性业务需求及实际运营情况进行相应更新与调整）。 · 上级主管或公司要求员工执行的与岗位相关的其他工作内容 【任职要求】 EXPERIENCE, KNOWLEDGE, SKILLS, ABILITIES: List the experience, knowledge, skills and abilities necessary to do the job in a fully competent manner · 本科及以上学历；具备信息管理、计算机科学、数据管理或其他相关专业背景。 · 具备1–3年数据处理、数据管理、数据运营或相关领域工作经验。 · 了解数据治理、主数据管理、数据质量管理等基本概念及方法。 · 具备数据整理、分析及质量核查能力，能够按照既定规则开展数据处理工作。 · 能够理解基础数据结构和业务逻辑，并在指导下按照既定方案完成数据处理工作。 · 具备使用Excel、Access、SQL、Python或类似工具开展数据处理工作的能力。 熟练使用Excel或类似工具开展基础数据整理和核查；具备Access、SQL、Python或其他数据处理工具经验者优先。 · 具备学习和使用公司批准的自动化或AI工具的能力，能够按照指导完成基础应用、结果核查和问题反馈。 · 了解自动化或AI工具在数据清洗、实体匹配、质量检查和文本处理等场景中的基础应用者优先。 · 具备良好的沟通协作能力，能够与业务及技术团队开展协同工作。 · 具备主动学习意识、责任意识及团队协作精神。 · 具备基本英文阅读和书写能力，能够满足岗位工作需要。 申请指南 如您要申请该职位，请点击“申请该职位”按钮。屏幕将跳转至新的页面，显示以下字段：简历、全名、电子邮箱、电话号码和当前供职公司。您可以选择提供关联至您的Linkedin、GitHub、portfolio、Twitter或其它网站的链接。您也可以在“附加信息”中添加推荐信、更多个人信息或您对该职位的意向。最后，请点

与邓白氏一起塑造未来 "在邓白氏，我们相信数据能够创造更美好的未来。作为全球最具影响力的商业信息服务机构之一，我们帮助全球企业实现增长、管理风险并推动创新。自1841年以来，企业一直信任我们能将不确定性转化为机遇。我们是一支多元化的全球团队，致力于推动创新与协作，勇于探索前沿理念。你准备好发挥影响力、共同塑造未来了吗？加入我们吧！请访问 dnb.com/careers 探索更多机会。" PURPOSE OF THE JOB (required for supervisory/managerial job): Summarize why this job exists and the contribution it makes to the overall business of the company 该岗位负责公司400热线、在线客户咨询及销售线索的接待和流转工作，通过专业、高效的客户服务，确保客户需求得到及时响应和准确处理，提升客户体验，并保障销售线索的分配质量与效率。 PRINCIPAL ACCOUNTABILITIES: Describe the major activities of the job, emphasizing the end results which must be achieved (suggest listing from the most important task) • 负责400热线及在线渠道客户咨询接待，按照标准服务流程及时响应客户需求。 • 准确记录客户信息及需求，并将业务咨询、服务请求等流转至相关团队处理。 • 妥善处理客户投诉、异议及升级问题，确保客户获得良好的服务体验。 • 根据公司规则完成销售线索的识别、分类及分配，保障线索分配的准确性和及时性。 • 按照服务时效要求完成线索流转及跟进协调工作。 • 负责客户服务工单、客户异议台账及相关运营数据的维护与更新。 • 协助完善客户服务知识库、标准话术及服务流程，推动持续优化。 • 上级主管或公司要求员工执行的与岗位相关的其他工作内容。 • EXPERIENCE, KNOWLEDGE, SKILLS, ABILITIES: List the experience, knowledge, skills and abilities necessary to do the job in a fully competent manner • 本科及以上学历，专业不限。 • 具备客户服务相关工作经验。 • 具备良好的客户沟通能力和服务意识，能够有效处理客户咨询与投诉。 • 具备较强的情绪管理能力及客户关系处理能力。 • 工作细致认真，责任心强，具备较好的数据准确性和执行力。 • 能够适应标准化流程管理，具备较强的学习能力和流程意识。 • 熟练使用Office办公软件，具备CRM、工单系统或客户管理系统使用能力。 • 具备团队协作精神，能够在多任务环境下高效开展工作。 • 具备数字化工具应用意识，能够学

与邓白氏一起塑造未来 "在邓白氏，我们相信数据能够创造更美好的未来。作为全球最具影响力的商业信息服务机构之一，我们帮助全球企业实现增长、管理风险并推动创新。自1841年以来，企业一直信任我们能将不确定性转化为机遇。我们是一支多元化的全球团队，致力于推动创新与协作，勇于探索前沿理念。你准备好发挥影响力、共同塑造未来了吗？加入我们吧！请访问 dnb.com/careers 探索更多机会。" Position Summary Position Summary We are seeking a Customer Service Representative to join our Hong Kong Customer Service team. This role is responsible for delivering exceptional customer support, ensuring service excellence, and driving customer satisfaction across Dun & Bradstreet's products and solutions. The successful candidate will serve as a key point of contact for customers, managing inquiries, onboarding activities, service requests, account maintenance, product adoption, and renewal support. The role requires close collaboration with Sales, Product, Operations, Finance, and Technical Support teams to ensure a seamless customer experience and timely resolution of customer needs Key Responsibilities Customer Support & Relationship Management • Act as the primary contact for customer inquiries, service requests, and issue resolution. • Provide timely and professional support through email, phone, and other communication channels. • Build and maintain positive relationships with customers to enhance satisfaction and retention. • Manage customer expectations and provide regular updates on service requests and issue resolution. Coordinate with internal stakeholders to ensure timely resolution of customer

与邓白氏一起塑造未来 在邓白氏，我们相信数据能够创造更美好的未来。作为全球最具影响力的商业信息服务机构之一，我们帮助全球企业实现增长、管理风险并推动创新。180 多年来，企业一直信任我们能将不确定性转化为机遇。我们是一支多元化的全球团队，致力于推动创新与协作，勇于探索前沿理念。你准备好发挥影响力、共同塑造未来了吗？加入我们吧！请访问 dnb.com/careers 探索更多机会。 PURPOSE OF THE JOB (required for supervisory/managerial job): Summarize why this job exists and the contribution it makes to the overall business of the company ‘Compliance Risk Management Solutions’ is core service of SDBC, and we need a professional team to collect, analyse, and report compliance risk intelligence for the customers, and deliver the corresponding reports. The job holder needs to ensure that all type of compliance reports and related customized reports are delivered, with high quality, timely, so as to meet customers’ requirements. PRINCIPAL ACCOUNTABILITIES: Describe the major activities of the job, emphasizing the end results which must be achieved (suggest listing from the most important task) • To conduct research utilizing open source intelligence, news aggregator sites, and litigation databases to discover relevant compliance risk. • To establish effective screening for alert adjudication, and providing risk suggestion. • To upload information and data into database to deliver report • To cross check the data through multi channels to ensure report accuracy • To provide value-added service of report/project to meet customized needs • To support in other Reporting related services as and when required (e.g. database maintenance) • To respons